CONSEGNE E RESI

Consegniamo in tutto il Brasile, previo pagamento a carico del cliente.

Consegniamo a Curitiba e nell'area metropolitana entro 2 giorni lavorativi per acquisti superiori a R$ 200,00 reais senza alcun costo.

Consegniamo a Parana entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi.

Consegniamo in Brasile entro 15 giorni lavorativi.

Tale periodo può essere esteso a seconda della disponibilità del prodotto, della regione di consegna o della normalità dei servizi di consegna (scioperi, festività, ecc.).

Le consegne verranno effettuate tramite Poste Italiane o corrieri a seconda della quantità del prodotto.



Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?

Tracciamo tutti gli ordini dal momento in cui lasciano il nostro negozio. Se il tuo articolo non arriva in tempo, faccelo sapere e lo individueremo per te.

Il cliente dispone di un periodo massimo di 7 (sette) giorni dopo aver ricevuto l'ordine, in conformità con l'articolo 49 del CDC (Codice di protezione del consumatore) per effettuare una dichiarazione di recesso, cambio o difetto.

Il reso o il cambio saranno accettati solo in assenza di danni, segni di utilizzo del prodotto o violazione del sigillo/confezione, in caso contrario il prodotto verrà rispedito al cliente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

In caso di recesso, il valore dell'ordine verrà rimborsato integralmente con le spese di spedizione. La spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo nei casi in cui venga riscontrato un errore da parte nostra.

Il processo di restituzione o cambio inizierà solo dopo aver ricevuto il prodotto in perfette condizioni presso la nostra azienda. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto.

Dopo il periodo di 07 (sette) giorni, non saranno accettati resi, cambi o reclami.

In caso di restituzione dell'oggetto da parte delle Poste per destinatario assente o indirizzo errato, il valore riferito alla rispedizione è a carico del cliente.

Per effettuare un reso o un cambio, contattaci via email: contato@imperialtecidos.com.br per ricevere istruzioni su come procedere.

I resi sono gratuiti se utilizzi la nostra etichetta di spedizione per i resi prepagata. È sufficiente reimballare il capo, inserire l'etichetta restituita nella confezione originale e spedircelo.