ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Realizamos envíos a todo Brasil, previo pago pagado por el cliente.

Entregamos en Curitiba y área metropolitana en 2 días hábiles para compras superiores a R$ 200,00 reales sin costo.

Entregamos en Paraná en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Entregamos en Brasil dentro de los 15 días hábiles.

Dicho plazo podrá ampliarse en función de la disponibilidad del producto, región de entrega o normalidad de los servicios de entrega (huelgas, vacaciones, etc.).

Las entregas se realizarán a través de Correos o transportistas en función de la cantidad del producto.



¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Hacemos un seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si su artículo no llega a tiempo, infórmenos y lo ubicaremos por usted.

El cliente tiene un plazo de hasta 07 (siete) días después de recibir el pedido, de conformidad con el artículo 49 de la CDC (Código de Protección al Consumidor) para hacer una declaración de retiro, cambio o defecto.

Sólo se aceptará la devolución o cambio cuando no exista daño, señal de uso del producto o violación del precinto/embalaje, en caso contrario el producto será devuelto al cliente en las mismas condiciones en que lo recibió.

En caso de desistimiento, el valor del pedido será reembolsado íntegramente con los gastos de envío. El envío de devolución es responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que se encuentre un error por nuestra parte.

El proceso de devolución o cambio sólo comenzará después de recibir el producto en perfectas condiciones en nuestra empresa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra.

Después del período de 07 (Siete) días, no se aceptarán devoluciones, cambios o reclamos.

En caso de devolución del objeto por Correos por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el valor referente al reenvío es responsabilidad del cliente.

Para realizar una devolución o cambio, contáctenos a través del correo electrónico: contato@imperialtecidos.com.br para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Las devoluciones son gratuitas cuando utiliza nuestra etiqueta de envío de devolución prepaga. Simplemente vuelva a empaquetar la prenda, coloque la etiqueta que devolvió en el empaque original y envíenosla.